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話が伝わらないだけで無能と判断?改善方法!

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上司に怒られている部下

はじめに

仕事などであなたの話を聞いている人に「何を言いたいのか全くわからない」と言われたことがある人、とても多いのではないでしょうか?自分の考えが伝わらないことより辛いものはないですよね。私も話し下手で職場ではたくさん迷惑をかけてきました。そして悩んで落ち込んだことも多々ありました。いくら優れたアイデアがあっても、伝えることができなければ全く意味がありません。そのため『伝える力』はとても重要なスキルになります。この力をつけることができればあなたは一気に優秀な人と判断されるようになります。そうすれば役職も上がり給料もアップすることでしょう。では伝える力をつけるための思考方法についてこれからお伝えしていきます。

会話の目的

まず会話をする時にあなたはなんのために話していますか?一度考えてみてください。ほとんどが「相手に行動して欲しい」ということがゴールになっていないですか?では相手を動かすにはどのようにすれば良いでしょうか?答えは簡単です。「話を理解してもらう。そして心を動かす」ということが必要になります。簡潔にまとめると次のようになります。

・理解してもらうー論理的に説明

・行動してもらうー感情的に説明

という風になります。これから理解してもらうための伝え方、心を動かすための伝え方について説明していきます。

理解してもらうためには・・・

1分で伝える

話が伝わりにくいほとんどの人がやりがちなミス。それは「話がとにかく長い」ことです。情報量が多い方が伝わると思いがちですが、実は人は話のほとんどを理解していません。おそらく2割くらいしか理解していないのではないでしょうか。話が長い人には特徴がありそれは①「and」の多用②余計な言葉が多いということです。情報を大量に詰め込もうとすると、文に句切れがなくなりますよね。また「基本的に」など無駄な言葉を付け加えている人が多くいます。それでは聞き手は話を理解するのに疲れてしまいます。そのため情報をいっぱい与えるよりも、簡潔に伝えた方が伝わりやすいというわけです。

会話のフレームワーク

それではなぜ話が長くなってしまう人が多いのでしょうか?それは話の枠組みを理解できていないからです。むしろこの枠組みを理解することができれば、あなたの話は2倍、3倍わかりやすくなると思います。ではその枠組みについてお伝えしていきます。

論理的に説明

自分の考えをまとめて枠組みを意識して話すことはとても大切です。まず1番意識するべきことは「結論から話す」です。皆さんは次の文章ではどちらがわかりやすいですか?

A:この商品の売り上げは上がっていて、お客様からの評価は高いです。これから伸びていくことが予測されますので、製造数を増やすべきだと思います。

B:この商品の製造を増やすべきです!なぜならお客様からの評価が高く、売り上げが上がっており、今後伸びていくことが予測されるからです!

圧倒的にBの方がわかりやすく、現場では好まれます。結論を先に述べるメリットは2つあります。それは①要点がわかりやすい②興味を持ってくれることです。要点を先に伝えるだけではその根拠がわからないので、聞き手は「なんで?」と思います。そこで根拠を伝えると聞き手にも理解されやすいというわけです。そのため結論から話して根拠に繋げるという考え方がとても重要になります。

感情的に説明

先ほどは「結論→根拠」の論理的に話す枠組みを説明しました。次は感情的に伝えるについてお伝えしていきます。どのようにすれば良いのかというと、「具体例」を付け加えます。1、2つの例を混ぜて相手にイメージさせるということです。例を挙げると次のようになります。

「私はA社に入社したいと思っています。なぜなら職場環境がとても整っているからです。例えば新築のビルにオフィスがあり、社員食堂なども完備されています!」

このように根拠を述べた後に「例えば〜」「想像してみてください」と具体例を付け加えることによって相手の頭にイメージさせます。イメージさせることで聞き手は行動を起こしやすくなります。なぜなら人は感情で行動を起こすことが多いからです。そのため根拠にみで終わるのではなく、具体例を交えて話すことができると話はグッと伝わりやすくなります。

まとめ

伝わりやすい話し方についてお伝えしていきましたがいかがでしたか?簡潔にまとめると、「結論→根拠→具体例」の枠組みを意識して話すことが大事!ということです。これを実践するだけであなたの評価は大幅に変わるはず!ぜひ試してみては?

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